Política de reembolso
🔁 Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos — Boss Life
O cliente tem o prazo de 7 dias úteis (sete dias úteis) pra fazer a solicitação de troca/devolução sem custo. Após o vencimento do prazo de solicitação, o cliente passa a arcar com os custos dos fretes de envios.
📦 Como solicitar troca ou devolução
As solicitações devem ser feitas diretamente pelo link:
https://bosslife.troque.app.br/
⚠️ É muito importante preencher no campo “comentário do cliente” o motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação, você receberá um código de postagem reversa para enviar a peça sem custo de frete.
📌 Condições para Trocas e Devoluções
O produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas (externa de papel e interna costurada na peça).
Caso sua compra tenha incluído brindes da promoção COMPRE E GANHE, eles também devem ser enviados juntos, sem indícios de uso.
É necessário incluir a 2ª via da nota fiscal. Caso não a possua, escreva uma declaração de compra.
Produtos enviados por motivo de defeito passarão por análise. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o mesmo produto será devolvido ao cliente.
⚠️ Não realizamos trocas de brindes.
💳 Vale-Trocas e Estornos
Assim que a peça chegar e for aprovada na análise, você poderá:
Receber um Vale-Trocas (cupom) no valor das peças devolvidas, acrescido do frete pago no pedido original, para utilizar em uma nova compra diretamente em nosso site.
Caso o Vale-Trocas (cupom) seja utilizado em uma compra com valor inferior ao valor total do voucher, o cliente não perderá a diferença.
Nesse caso, será necessário entrar em contato com o SAC, que irá gerar um novo cupom com o valor restante para ser utilizado em uma próxima compra no site.
Ou solicitar o reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Formas de reembolso:
Cartão de Crédito → estorno na fatura (pode aparecer em até 2 faturas).
Boleto ou Depósito → reembolso em conta corrente do titular do pedido.
PIX → estorno via intermediador de pagamentos (até 24h após solicitação) ou, se pago direto no PIX da Boss Life, a devolução será feita na mesma chave pagadora.
📍 Arrependimento
O prazo para desistência ou devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
As mesmas regras de embalagem, etiquetas e brindes acima se aplicam.
⚠️ Caso os brindes de promoção não sejam enviados junto à devolução, o valor correspondente será descontado do estorno.
🔁 Devolução Parcial
Se optar por devolver apenas parte do pedido, o valor do estorno será proporcional aos itens devolvidos.
Caso a devolução parcial reduza o valor da compra abaixo do mínimo para frete grátis (R$299), o frete original será recalculado e abatido do valor a ser estornado.
➡️ Promoções de Desconto Progressivo
Se a devolução parcial fizer parte de uma promoção de desconto progressivo, os valores serão ajustados para a nova condição do pedido.
Exemplo:
1 Camiseta = 10% de desconto
2 Camisetas = 15% de desconto
3 Camisetas = 20% de desconto
Se você comprou 3 peças com 20% OFF e devolver 1, o desconto passa para 15% e o valor da compra será recalculado.
Ou seja, ao devolver 1 peça ou mais, perde-se a vantagem do desconto progressivo e os valores serão ajustados conforme a promoção vigente no ato da compra.
❌ Cancelamentos
Cancelamentos são aceitos com reembolso total, desde que:
• O pedido ainda não tenha sido enviado; ou
• O pedido já recebido seja devolvido em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas e brindes da promoção COMPRE E GANHE (quando houver).
O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
